Pedidos y pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido procesado aún. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo y haremos todo lo posible para ayudarte.
¿Recibiré una confirmación de mi pedido?
Sí, en cuanto realices tu compra recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido y los datos de envío.
Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez despachado, la entrega se realiza en un plazo de 8 a 12 días laborables dependiendo del destino.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega en todo momento.
¿Realizáis envíos gratuitos?
Sí, todos los pedidos con destino a España tienen envío completamente gratuito.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con su etiqueta original.
¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, contáctanos por correo (info@paloma-madrid.es) indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo se encargará de todo.
¿Puedo cambiar un artículo por otra talla o color?
Sí, aceptamos cambios por talla o color sujetos a disponibilidad. Contáctanos con tu número de pedido y nuestro equipo se encargará de todo.
Envío gratuito
Utilizamos Correos para envíos rápidos y fiables. Disfruta de envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de España.
Atención al cliente
Siempre estamos a su disposición. Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento a través de Contacto; nuestro equipo le responderá lo más rápido posible.
Pago Seguro
Puede pagar su pedido de forma segura con Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay o cualquiera de sus tarjetas de débito o crédito.